社交领域格局生变 钉钉用户数过亿

　　12月27日，钉钉官方微博发布了一张其CEO在内部宣布用户数过亿的消息截图，在社交领域炸开了锅。用了不到3年的时间，钉钉完成了绝地反击，在腾讯绝对垄断的社交领域，撕开了一道口子，完成了“不可能的任务”。

　　说起腾讯和阿里的竞争，双方恩怨最深当属社交领域。当年马云力推来往，对移动IM市场志在必得。马云对于来往的期望一定是直接干掉微信。为此，马云挽起袖子亲自上阵，每天泡在来往，拉上名人强推来往，甚至强制每一个阿里员工必须拉来100个好友才能得红包。可惜还是没能干掉微信。歪打正着，自然野蛮生长的钉钉延续着来往的梦想。

　　同样是面向社交领域，钉钉对标微信，但却走了和微信完全不同的路线。微信是从个人用户社交切入，再试图反攻拓展到企业社交和办公沟通。

　　钉钉则完全相反，一开始就采用升维打法，从最难啃的企业社交切入，走的是从企业社交攻入再影响个人社交的路线。

　　两者进入社交的姿势不同，但结果却是一样，都是为了抢占用户更多的时间。钉钉和微信之间的战争早在两年前就已经打响。当时的钉钉直捣黄龙，在腾讯总部深圳投放“微信不安全”主题广告。刺痛了微信的七寸，以至于当时的小马哥震怒之下直接告到了马云那里，结果钉钉公开道了歉。

　　如果说当年的钉钉还是只小蚂蚁，那么两年之后的钉钉已经不可同日而语，小蚂蚁已经撼动了微信这只体型巨大但略显笨重的恐龙。恐龙和蚂蚁爆发战争，结果会怎么样？

　　在刘慈欣的小说《恐龙遇上蚂蚁》里，恐龙几乎是被蚂蚁秒杀。

　　腾讯为什么强，是因为其牢牢控制着了中国人的社交关系。最赚钱的游戏，甚至连微信当初也是靠着QQ的导流起来的。而钉钉就像一颗钉子一样插入了腾讯的腹地，攻入了马化腾真正在乎的腾讯发家的社交领域。如今后院失火，被钉钉强势攻入，小马哥想必也不会高兴。传闻当初小马哥在内部讲话“要像干死来往一样干死钉钉”看来非常有先见之明。

　　转型发展不到三年的时间，钉钉个人用户数超过了1亿，这恐怕是微信始料未及的。用户过亿的钉钉已经呈现出不可阻挡之势，三年前无心插入的钉钉现在成了微信最大的心病。

　　钉钉从更难的企业领域切入，虽然起步更难，但这种社交关系一旦建立，关系链就更加有信任感和稳固，用户的粘性也要高于微信。钉钉天然自带社交属性，每个人一天至少都需要8小时的工作时间，而当钉钉占据了工作场景钉社交后，微信的使用时间就会被挤占，活跃度必然会降低。可以设想一下，几年后钉钉用户数体量达到4亿到5亿，这个数字足以令微信头痛。微信在中国社交领域的用户数量已经增长到了极点，据英媒《金融时报》近日报道，微信活跃用户已近10亿人，随着腾讯公司致力于全球化的发展战略，分析师表示微信用户增长或将急剧下降。腾讯公布了第三季度财报，微信及WeChat合并月活跃账户达9.80亿，同比增长15.8%，与去年同期28%的年增长率相比，依然可以看出不小的降幅。

　　虽然微信未来的想象力有限，但用户早已习惯于在微信上进行聊天，除了聊八卦，生活，娱乐，家长里短的事情。但聊天信息的保留和多端同步问题，工作中的请假审批等协同问题，微信都没办法解决。钉钉正是抓住了这一点，这几年钉钉反复强调“工作用钉钉，生活用微信”概念，越来越多的人意识到钉钉在工作上的沟通更安全、更高效。

　　说到安全，微信被批评最多的就是安全问题了。微信松散又泛滥的社交关系导致普通用户很难鉴别信息的真假，网上关于在微信上被骗的信息比比皆是，“财务人员微信群被骗XX百万元”，“交友诈骗”，“代购诈骗”，“点赞诈骗”等等层出不穷。而企业级应用的钉钉，天然在这方面的基因就强过微信。因为to B类软件主要是面对企业用户，而企业对于商业机密和信息安全天然具有更高需求， 比如钉钉上都是实名制的企业员工，人员身份透明，不会出现微信中人员混杂、身份不清的情况;钉钉对于信息和信息传输过程进行国密级加密，并且通过钉钉首创的第三方加密，任何第三方包括钉钉都无法解读。这三点使得钉钉在沟通方面比微信更安全。

　　微信所要面临的另一个问题是“老龄化”带来的公众号和朋友圈的活跃度降低。就像马化腾自己说的那样“有时候你什么都没有错，就是老了”。当微信用户的老龄化开始，使用频率会逐步降低，继而慢慢的失去原有的粘性。微信的危机就在于此，当在00后为代表的新生代的互联网用户的眼里不够酷和不够新奇特的时候，他们就会进而选择更多的可能性。老龄化的问题是已经发展了6年的微信不得不面对的另一个难题。此外微信变得越来越臃肿繁重，虽然张教主说希望用户用完即走，但还在不停往里面加东西，小程序、支付、理财、电子商务、游戏……

　　微信已经在中国社交领域形成绝对的垄断地位，处于守的状态。而小弟钉钉是进攻的状态，有点光脚不怕穿鞋的意思。微信开始并没有引起重视，但随着越来越多的用户流向钉钉，微信也开始推出了对标钉钉的微信“企业号”，但微信的基因是个人社交，和商务协同扯不上太多关系。如果把工作办公沟通协同强加进来相当于改变用户习惯，这是一件非常困难的事。就如同支付宝想推朋友圈一样困难，基本上是不可能成功的事。

　　后来微信推出了独立APP企业微信进行反击，由微信团队操刀。试图通过微信来导入用户关系，迅速扩展企业级市场，就像当年QQ给微信导入用户关系一样。并且完全照搬了钉钉的发展模式，企业版微信也玩“开放生态，亿元补贴”这一套当年钉钉玩过的。

　　但企业社交并没想的那么容易。微信给人根深蒂固的印象就是朋友圈生活娱乐，企业版微信说到底还是和微信有着千丝万缕的联系。导入微信用户面临巨大的教育和时间成本。另外，企业和消费社交市场是完全不同的领域，腾讯并没有企业级市场的积累和经验。相反，阿里巴巴自推出以来定位的就是让天下没有难做的生意，服务的对象就是广大的国内外企业，这一点是腾讯所不具备的。

　　毋庸置疑，微信依然是社交领域的老大，至少几年内钉钉还是难以撼动老大哥的位置。但钉钉想要完成超越并不是没有可能，钉钉的野心绝不是用户数过亿，CEO无招的目标是10亿，而这个数字目前还没有一款国内产品达到过。钉钉以如此快的速度完成一亿用户的积累，意味着已经开始呈现燎原之势，从企业领域开始反攻个人社交，成了新一代社交平台的领军者。按照钉钉的发展趋势，三到五年之后，钉钉用户量超过10亿不是没有可能。

　　微信的困局是改变用户习惯和用户数的明显。反观阿里钉钉，当然也不是高枕无忧。大家都已经看到企业级互联网这个巨大的风口，各方资本必然会涌入。低调发展了三年的钉钉暴露在公众面前后势必会受到更多的阻击和关注，2018年想必不会那么舒服。钉钉过亿用户体量也并不保险，必须迅速扩展用户数量。企业级市场相对慢热，如何找到商业模式，不被对手反超或许是钉钉所要面临的最大困境。